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第62章 政务服务中心的蓝图

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“一凡哥,我知道你背负着很大的责任,但你做的每一件事,群众都看在眼里。这次改革是大事,我采访了几个村民,他们对政务服务中心充满期待。”

“是吗?”李一凡放下茶杯,眼中闪过一丝温暖,“群众的支持是我们最大的动力,但这条路注定不容易走。那些既得利益者不会轻易放手,甚至可能暗中阻挠。”

林允儿点了点,低声说道:“我明白你的担忧。你放心,这几天我会把采访到的村民意见整理成一篇报道,发到新华社的地方频道上。让更多的看到岭南镇的改革,也能争取到更大的舆论支持。”

李一凡握住她的手,语气真诚:“谢谢你,允儿。有你在,我觉得自己的路更加有力量。”

林允儿低轻笑了一声:“我也只是做了力所能及的事。你才是那个真正改变岭南镇的。”

夜色渐,办公室里的灯光依然亮着,李一凡伏案工作,仔细斟酌每一个细节。他明白,这不仅仅是一个改革方案,而是关乎岭南镇未来的关键一步。

第二天一早,县政府召开了一场全县范围的部会议。会议的主题正是岭南镇政务服务中心改革试点工作。县委书记李志远坐在会议室的主位,脸上带着一如既往的沉稳表。他环顾了一圈,与会的镇长、各部门负责以及县领导班子成员都已到场。目光停留在李一凡身上时,他微微点了点,示意会议开始。

“同志们,今天的会议主要是围绕岭南镇的政务服务中心改革试点展开讨论。”李志远的声音浑厚而坚定,“这项工作是我们县的一项重点任务,也是一次突基层行政服务瓶颈的重要尝试。我希望大家全力支持岭南镇的试点工作,为全县的改革积累宝贵经验。”

会议室内一片安静,所有都在认真聆听。李志远说完后,目光转向李一凡:“一凡,作为常务副县长,这项试点是由你负责主抓的。你来给大家详细介绍一下改革的进展和计划。”

李一凡站起身,目光坚定地扫视着与会众。他拿出提前准备好的资料,缓缓开:“各位领导、同志们,岭南镇政务服务中心的改革,是一场从根本上优化行政服务模式的探索。我们的目标是通过集中审批事项、透明化流程、优化服务体系,让群众办事更加高效、便捷。”

他停顿了一下,抬环视四周,继续说道:“目前,政务服务中心的场地已经选定,内部功能区域的划分也初步完成。接下来,我们将重点解决以下几个问题:第一,整合部门资源,打部门之间的信息壁垒,实现一站式服务;第二,培养一支专业高效的窗服务团队,确保业务水平过硬;第三,引信息化手段,包括设置触屏查询设备和电子排队系统,全面提升服务效率。”

李一凡语速不快,但每一句话都掷地有声。他接着说道:“这次改革,不只是为了简化流程,更是为了改变基层治理的理念,让政府真正成为服务型政府。这不仅是我们岭南镇的责任,也是我们县政府向群众的承诺。”

台下有些部轻轻点,显然被他的思路和决心打动。然而,也有面露迟疑,比如县政府副县长周学明。他坐在角落里,目光微微闪动,脸上带着几分不安。他举起手,打断了李一凡的发言。

“李县长,您的设想很有前瞻,但我有些担忧。”周学明声音低沉,带着些许委婉,“这次改革牵涉到多个部门,特别是审批权的集中,很可能会引发部门间的矛盾。再加上手不足、资金有限,推进过程中会不会过于理想化?”

李一凡并没有因为对方的质疑而显得不急不躁,他微微一笑,语气依旧平和:“周县长,您的担忧是可以理解的,改革本身就是一场利益调整的过程。确实,审批权的集中会带来短期的阵痛,但如果因为畏惧困难就不去触碰这些问题,那么我们的基层治理改革永远无法向前迈进。”

他顿了顿,继续说道:“至于手和资金的问题,我们已经制定了应对方案。一方面,我们将从现有各部门抽调优秀的业务骨,统一培训,提高他们的综合能力;另一方面,资金的问题我们已经向县财政申请了专项支持,同时也有企业愿意参与公共服务设施的捐助。至于部门间的矛盾,我会亲自协调,确保各环节顺畅推进。”

他转看向李志远,补充道:“书记,这次改革是岭南镇的一次试点,也是全县的一次探索。我有信心克服困难,但需要更多的支持和理解。”

李志远微微颔首,语气坚定地说道:“一凡的决心和计划我完全支持。这次改革试点,不仅仅是岭南镇的事,也是我们召阳县提升基层治理能力的重要一步。任何部门、任何个都不能以任何借拖后腿。改革有阻力很正常,但正是为了克服这些阻力,我们才更需要齐心协力。”

他的目光扫过在座的所有,语气中多了几分威严:“周学明同志,岭南镇的改革需要的不是观望,而是支持。我希望你能带表态,推动改革进展。”

周学明被点名,脸色微微一变,但很快点应道:“书记,您放心,我一定全力支持李县长的工作。”

李志远转看向其他与会部:“大家还有其他意见吗?”

会议室一片安静,片刻后,有几名镇长陆续发言表示支持岭南镇的试点工作,并愿意学习和借鉴他们的经验。

会议结束后,李志远单独留下了李一凡。他坐在沙发上点燃一支烟,神放松了一些:“一凡,这次你在会上表现得很好,逻辑清晰,目标明确。但你也要明白,改革从来都不只是技术上的问题,更多的是利益上的博弈。”

李一凡点:“书记,我明白。这次改革确实动了不少酪,但只要我们坚持做正确的事,就一定能获得更多群众的支持。”

李志远吐出一烟圈,语气中带着一丝意:“你要记住,这不仅是一次改革,也是一次检验。无论是你的能力,还是你的意志力,都会在这次改革中受到考验。既然你选择了这条路,就要做好承受压力的准备。县里能给你支持,但关键还是靠你自己去推进。”

李一凡心一震,随即点道:“谢谢书记的提醒。我会尽全力推动这次改革,不辜负您的信任。”

李志远笑了笑,拍了拍他的肩膀:“好,年轻有冲劲是好事,但也要记住一个原则:要借力,不要硬碰硬。你在岭南镇做出成绩是第一步,但你也要懂得如何调动更多资源为你所用。基层改革不是一个的战斗,它需要的是团队和体系的合力。”

李一凡听得心里一阵感慨,站起身来郑重说道:“书记,我明白了。这次改革,我会争取让更多的参与进来,让它成为全县的共同努力。”

李志远点了点,语气中多了一丝欣慰:“很好。这次会议之后,我会亲自协调县里的各个部门,给你打通一些关键的环节。你放手去,有什么困难随时找我。”

试点的正式启动

几天后,岭南镇政务服务中心正式挂牌启动。当天清晨,大厅里声鼎沸,几十名群众在工作员的指引下排队办理各类事项。大厅的中央,一块巨大的电子屏实时显示着各窗的服务内容、排队数以及平均等待时间,每个窗的编号都一目了然。

李一凡站在大厅一角,默默观察着整个场景。张德清满脸兴奋地走了过来,低声汇报:“李县长,今天是试运营的第一天,虽然比较多,但各窗的工作员已经在加班加点处理,效率比以前提高了不少。”

李一凡点了点:“群众的反馈怎么样?”

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