”一位大妈热心地提议道，大妈满脸的期待，眼神中闪烁着一丝充满希望的光芒，边说边用手急切地比划着。

“对呀对呀，或者找找各种关系，看看有没有熟能够帮得上忙。”又有附和着，这一边不停地点，一边眉紧蹙，显得有些不知所措，同时双手不停地紧张搓着衣角。

众你瞅瞅我，我看看你，神色各异，或忧愁满面，或焦虑万分，或无奈至极。整个大厅里弥漫着沉重压抑、令几乎窒息的无奈和焦虑的气氛，仿佛一片不见底、毫无希望的沼泽，让陷其中难以自拔。

望着围观群众犹如煮沸的开水一般热火朝天地议论纷纷，声音此起彼伏，我满心无奈，真的是毫无办法，只得用尽全身力气提高嗓子，朝着所有声嘶力竭地高声喊道：“我们不动产登记窗在办理业务的整个过程中，自始至终都是一丝不苟地严格遵循我省的《不动产登记条例》以及我省的《不动产登记规范》来开展不动产登记的相关业务作的。我们从来都不曾有过，并且绝对不会存有故意去刁难每一位满怀期待、满心焦急前来办件的群众的想法！请大家务必一定要坚定不移地相信我们的工作原则和职业守。”

这时，群中一位大爷提高声调问道：“那这规定就不能灵活点吗？特殊况也不给通融？就像我家那房子着急过户，孩子等着上学呢！”

我赶忙解释道：“大爷，您先别着急。这规定的存在是为了保证公平公正，确保每一个的权益都能得到切实的保障。特殊况也不是不能考虑，但得按程序来，要经过严格的审核。审核员会综合各方面的因素去评估的。”

一个年轻紧接着说：“那审核流程能不能快点，这都等了好久了。我这边生意需要资金周转，就等着房子抵押办好去贷款呢。”

我耐心回答：“我们非常理解您的焦急心，我们会在合规的前提下尽量加快速度。但每一个环节都至关重要，不能有丝毫的马虎，否则可能会带来不必要的麻烦和风险。还请大家多理解、多配合一下。一会儿你可以把您的况告诉我，然后我会向上级反映问题，看看能不能帮您解决问题。”

这位办件群众继续话：“那能不能给个大概的时间，让我心里有个数。天天这么等着，心里没底啊！”

我回应道：“具体时间确实不好说，因为每个案子的复杂程度都不太一样。有的可能资料齐全，审核起来就快一些；有的可能存在一些问题，需要进一步核实和补充资料，就会花费更多的时间。但请大家放心，我们会尽最大的努力去推进，一有结果马上通知大家。我们也希望能尽快为大家办好业务，让大家满意。”

一位大妈也忍不住说道：“你们工作也不容易，我们也不是不讲理，就是希望能快点解决。”

我点点说道：“感谢大家的理解，我们一定会认真对待每一个业务，不辜负大家的信任。”

听了我的一番耐心细致、逻辑严密、条理清晰、丝丝扣的解释和满怀诚意、真意切、发自肺腑、感至的安抚，群众们原本激动焦躁、如热锅上蚂蚁般坐立不安、心急如焚的绪渐渐地稳定了许多。