其中一位大哥若有所思、神色凝重、满脸严肃、目光邃地点了点，缓缓且郑重地说道：“你说的话确实在理，咱们可不能不讲道理地胡搅蛮缠，还是心平气和、安安静静、平心静气地耐心等着吧。”

还有一位大姐也如春风拂面般和颜悦色、温柔亲切地微笑着表示：“是啊，刚才听你这么一解释，我这心里一下子就像吃了颗定心丸，瞬间就感觉无比踏实多了。咱们围在这里吵吵嚷嚷、成一团、毫无秩序，不仅根本解决不了问题，还会严重妨碍家正常有序、有条不紊地工作，确实是咱们做得不对，不应该这样冲动行事，欠缺考虑。”

这时，一位大叔也忍不住眉舒展、语气和缓、神色轻松、面带微笑地开说道：“就是就是，咱们得相信工作员，毕竟家也是严格依照明确规定按规矩办事。无规矩不成方圆嘛！这浅显易懂、众所周知的道理咱们都懂。”

另一位大妈接着感慨万千、语重心长、苦婆心、满怀关切地说道：“可不是嘛，咱们着急办业务的心那是完全可以理解的，再着急，但也不能了方寸，失了理智。咱们得相信工作员会公平公正、不偏不倚、一丝不苟、认认真真地处理的。”

一位年轻也跟着说道：“对呀，咱们这么围堵也不是办法，工作员也有他们的流程和难处，咱们得互相体谅。”

旁边一位大爷附和着：“没错，咱们着急，家工作员也想尽快给咱们办好，都不容易，咱们就耐心等着吧。”

又有一位阿姨说：“是啊，刚才咱们太冲动了，听了家的解释，咱们心里也该有个数了，别再闹了。”

还有说道：“行，那咱们就先回去，别在这影响家工作。”

有应和：“好，那就都散了吧，相信很快就会有结果的。”

其他也纷纷附和道：“没错，咱们回去安安静静、稳稳当当、老老实实坐着安心等候办件吧，大家都散了吧。别在这挤着影响家工作效率，耽误家宝贵的时间。咱们要换位思考，多替家想想。”

这时有说道：“行，那就先回去。”

旁边又有应和道说：“别在这添了，等着一会儿不动产登记窗叫号咱们办业务吧。”

还有点点补充道：“相信工作员会处理好的，咱们耐心点。咱们着急，工作员也着急，都互相理解一下。大家都各退一步，事才能顺顺利利、稳稳当当、毫无阻碍地解决。”

听到办件群众对我这些发言，我连忙心怀感激、满脸诚恳、目光坚定地说道：“感谢大家的理解和支持，我们会竭尽全力、争分夺秒、加班加点、废寝忘食地尽快处理的。一定不会让大家等太久，保证会给大家一个满意的结果，让大家都能开开心心、顺顺利利地办好业务。”

随后，大家便陆陆续续、不慌不忙、井然有序、有条不紊地逐渐散去，原本喧闹如集市般、嘈杂不堪、声鼎沸、混无序的场面逐渐恢复了往的平静，们各自步履匆匆、行色匆匆、风风火火地忙各自的事去了。

我全神贯注、目不转睛地望着这些围观者如同退的海水一般，陆陆续续、纷至沓来地缓缓散去之后，心里这才仿若久旱裂、亟待滋润的大地终于迎来了甘霖的润泽，也终于像经历了狂风雨无洗礼之后的平静湖面，能够稍微平复一下心绪，定一定神，从而获得片刻的安宁与平和。接下来的问题相较而言，就好似攀登山峰时少了几块横亘在前、硕大沉重的巨石阻碍，又仿佛航行在波涛汹涌、惊涛骇的大海时少了几场来势汹汹、凶猛狂的风袭击，更像是穿越广袤无垠、荒无烟的沙漠时少了几处危机四伏、险象环生的流沙陷阱，着实要轻松简单许多了。仅仅只需我向那位满脸写满沮丧、神尽显落寞，宛如遭受了沉重打击、萎靡不振的霜打的茄子一般的年轻将这件事清晰明了、详尽透彻地解释清楚就大功告成了。

正如罗曼·罗兰所说：“世上只有一种英雄主义，就是在认清生活的真相后依然热生活。”我地明白此事责任之重大，如同千钧重担沉沉地压在肩，定当如春风化雨般全心全意、不遗余力、全力以赴、苦婆心地向他细致微、条分缕析地阐述说明，绝不能像秋风扫落叶般敷衍塞责、粗枝大叶、含含糊糊。务必让他如醍醐灌顶般心悦诚服、心服服、恍然大悟、豁然开朗，好似拨云见，驱散心浓重的霾。

只见这位年轻像被风雨打折的树苗，孤零零地站在业务办理大厅的角落里，整个仿佛被抽去了主心骨，又似被拔掉电源的机器。他的低垂着，好似熟透后坠落的果实，那纤细的脖子似乎再也无力支撑这“沉重的果实”。

眼神空无神，犹如荒芜沙漠中的枯泉，没有丝毫的波澜和生气，好似希望的泉水都已涸。原本挺直的脊背，此刻弯得像被过度拉伸的弓弦。

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他的双手像枯萎的树枝无力地垂落在身体两侧，手指偶尔无意识地抽动几下，仿佛在黑暗中摸索光明的盲想要抓住那早已消逝的希望之光。

脸色苍白如陈旧的石灰墙，双唇紧紧抿着，嘴角微微向下撇，像是弯弯的月牙失去了光芒，透露出的无奈和沮丧。额前凌的发像杂丛肆意耷拉着，尽管遮住了他的眼睛，却遮不住他那满心满怀如乌云般的失落。

他就那样像凝固的雕像一动不动地杵在那里，周遭来往的喧闹嘈杂仿佛与他处在两个平行世界，彻底隔绝开来。时间似乎在他身上静止，唯有那沉重且急促如旧风箱般的呼吸声，隐隐显露出他内心处的痛苦煎熬和竭力挣扎。

这位年轻时不时地抬起，望向那宣告无法办理赠与的业务办理窗，眼神中盈满了如浓雾般的迷茫和如黑般的绝望。每一次充满渴望与不甘的张望，都仿若在向冰冷残酷的命运发出一声声无助而又无声的质问，然而，却始终得不到哪怕一丝一毫的回应。

他的肩膀微微颤抖着，似乎在竭尽全力压抑着内心如即将发的火山般翻涌不息的复杂绪。那副垂丧气、萎靡不振的模样，像被寒霜侵袭后的花朵，让看了不禁心生怜惜与怜悯。

“为什么会这样？爷爷的一番厚意难道就要这样被无辜负吗？”从他那痛苦扭曲得如同被揉碎的拼图般的表仿佛能看出，他在心里一遍又一遍地反复追问着自己，却始终找不到那个能够让他解脱的答案。

轻柔的风悄然吹过，轻轻地吹动了他的衣角，可他却浑然未觉，依旧地沉浸在那无法办理赠与业务所带来的巨大打击之中，如坠海，无法挣脱，无法自拔。

只见我缓缓走到他的身边，他心里明知道眼前的局面已然无法改变，但依旧用近乎哀求的语气对我说：“大哥，我求求您了，您就发发慈悲，能不能帮我想想办法，让我爷爷能把这赠与业务给办理了？”他的声音颤抖着，眼眶泛红，眼神中满是急切与期盼，那模样让看了实在心疼。他紧紧地抓住我的衣袖，手因为过度用力而关节泛白，身子微微前倾，仿佛那是他最后的救命稻。

而我依旧是如同之前的回答一样，先是地叹了气，然后郑重且耐心地告知他：“小伙子，我非常理解你此刻的心，我知道你一心想为爷爷达成心愿，这份孝心难能可贵。”我轻拍着他的肩膀，目光中充满了同，“但作为无民事行为能力，为了切实保证他的合法权益不受任何侵害，我们确实不能允许将他名下的不动产无偿赠与他。”说着，我无奈地摊开双手，耸了耸肩，