遇到了诸多问题。一些受邀的用户代表因为担心受到舆论压力而拒绝参加，行业分析师对参与此次说明会也持谨慎态度，担心影响自己的声誉。

面对这些困难，宋安和徐为正并没有退缩。他们亲自与用户代表和行业分析师进行沟通，向他们详细解释每团外卖的诚意和决心，最终说服了部分用户代表和行业分析师参与说明会。

在说明会当天，美团外卖的高层管理员、法律专家、用户代表以及行业分析师齐聚线上直播间。宋安首先发言，他诚恳地向公众道歉，承认公司在宣传过程中存在的失误，并详细介绍了公司对事件的调查结果以及对涉事员的处理况。

法律专家随后对饿了吧外卖的起诉内容进行了法律层面的分析和回应，指出其中一些诉求存在不合理之处，并阐述了美团外卖在法律上的依据和立场。

用户代表们也纷纷发言，分享了自己在使用每团外卖过程中的真实体验，肯定了每团外卖在服务便捷、配送速度等方面的优势，同时也提出了一些改进的建议。

行业分析师则从外卖行业的发展趋势、竞争格局等角度对此次事件进行了分析，认为每团外卖虽然面临危机，但如果能够积极整改，仍然有机会在市场中重新崛起。

这场线上公开说明会取得了一定的效果，公众对每团外卖的态度有所缓和，一些原本持观望态度的用户开始重新使用每团外卖。

但饿了吧外卖并没有因此而改变起诉策略，双方的法律诉讼仍在继续。

面对饿了吧外卖的坚持，宋安黑着脸，做出了一个决定。