作为乘务长,徐玉珍必须出来与高级会员打招呼,并且满足高级乘客的要求!
服务行业
久了,都会碰到一些奇葩。发布页Ltxsdz…℃〇M
徐玉珍职业生涯中,也碰到许多。
曾经就有一个白金卡的乘客,只因为自己蹲下来说话的时候,稍微迟疑了一下,便被对方给投诉!
在航空公司,白金卡乘客的投诉,停飞1-3天是最低惩罚。
档案记大过,扣当月50%奖金,那都是正常的结果。
白金卡会员投诉,尚且有这样的影响。
至臻黑钻会员卡的乘客投诉,那直接就可以宣告被投诉
,职业生涯完蛋,告别这个行业。
如果严重的话,档案再被狠狠记上一笔。
以后找工作,都是个问题!
徐玉珍知晓这一切,所以朝着至臻黑钻卡乘客走去的每一步,她都小心翼翼。
生怕自己走路声音太大,会被对方视为粗鲁。
也担心步伐太小,会让对方觉得怠慢。
当徐玉珍从经济舱即将跨到
等舱时。
忽然有
抓住了她的手腕。
原本心里就慌张的徐玉珍,被这突如其来的举动,给吓一跳。
她本能的回
,然后后退。
这一退,脚底拌蒜,直接后仰摔了下去。
她整个
失去平衡,摔倒
等舱乘客怀中。
徐玉珍先是一愣,随即回过神,连忙起身说道。
“不...不好意思先生...对不起...对不起...”
徐玉珍说话间,无意瞥见了座位号。
3E!!!
徐玉珍心里一咯噔。地址发布邮箱 ltxsbǎ@GMAIL.COM
3E座位,不正是那位至臻黑钻卡乘客的位置吗!!!
徐玉珍第一反应,就是完了...
她甚至都不敢抬
看这位名叫秦川的乘客。
徐玉珍如今的感觉,就像腾迅审核员不小心封了
城马的企鹅账号一样...
就在徐玉珍心中惊涛骇
之际。
一个温柔,有些慵懒,带着些许疲倦的声音,从她面前传来。
“没关系...注意安全...”
徐玉珍战战兢兢地抬
,看向眼前的男
。
她的第一反应,就是年轻!帅气!
因为至臻黑钻卡的乘客,信息除了
别以外,其他都是保密的。
机组成员都以为,对方会是一个四五十岁,事业有成模样的男
。
结果没想到,对方看上只有二十出
,并且阳光帅气。
一时间,徐玉珍神色有些复杂。
但职业
格让她立刻站直身体,然后鞠躬继续道歉。
“实在抱歉秦先生,我刚才不是故意...”
秦川正要摆摆手说话,却被身后的
打断。
“喂,乘务长,我刚才叫你,你怎么没反应啊!是不是不知道我是谁?”
坐在超级经济舱第一排的男
,对着徐玉珍很不客气的说道。
他的语气中,带着傲慢和愤怒。
服务经济舱的空姐,连忙上前说道。
“尊贵的白金卡赵先生,你好,请问有什么我可帮到你的?”
赵先生眉
微皱,看了一眼跟自己说话的空姐,鼻孔冷哼一声。
“你一个小空姐,有什么资格为我服务!你不知道我是白金卡会员吗?你不知道白金卡会员是可以指定乘务长亲自服务的吗!”
徐玉珍脸色一变,心里咯噔一下。
关于眼前的男
,徐玉珍在空乘群里有耳闻的。
对方本名赵峰,因为工作关系,经常出差乘坐飞机。
所以成为数家航空公司的白金卡会员。
虽然对方不是果台航空的白金卡会员。
但因为果台航空跟其他航空是战略联盟。
在这个联盟里,只要成为某家航空公司的白金卡会员,便可以在其他联盟成员航司里,享受同等的待遇。
赵峰一开始坐飞机,还是规规矩矩。
但是时间长了,他体验到白金卡的特权服务后,便开始作妖。
要么让机长给他写飞行
志,要么故意刁难空乘,让对方满足无理要求。
什么单独服务,蹲下来时候必须称呼自己为‘尊贵的白金卡赵先生。’
而且,赵峰最喜欢做的事,就是在乘务长服务别
的时候,让乘务长来服务自己。
因为这样从
等舱乘客手中,把乘务长叫过来服务自己的举动,能让他有极大的满足感,自豪感,成就感!
这多少沾了点心理变态的味道。
假如乘务长有些怠慢,赵峰就会威胁要进行投诉,整个机组遭殃。
经济舱的空姐被赵峰一句话,说的不知所措。
她生怕自己说错话,惹得这位赵白金生气。
空姐只能把目光投向乘务长。
徐玉珍此时是一个
两个大。
自己不小心得撞了至臻黑钻卡乘客,现在又有白金卡乘客闹事。
‘我今天出门要是看一眼黄历就好了...这趟航班,谁
飞谁飞...’
秦川看出来徐玉珍脸上的为难,于是微笑道。
“我这没什么事,你让
帮我拿一副眼罩和耳塞就行。”
徐玉珍如闻大赦,心里大大松了一
气。
她最怕就是这个至臻黑钻卡乘客,跟赵白金一样,对自己颐指气使。
两
非要争个高下。
这才真的叫做神仙打架,小鬼遭殃。
徐玉珍明白,眼前的秦川不想自己为难。
于是她对着秦川微微欠身,表达感谢。
“谢谢你秦先生,谢谢你的理解...”
但让现场所有
,都没有想到的是。
就是这么一句话‘谢谢你’,触动了赵峰的神经。
他顿时红温,噌的一下跳了起来。
然后像是受到侮辱一般,指着徐玉珍怒吼道。
“你...你什么意思!!!什么意思!!!你到底什么意思!!!”
赵峰的突然发难,让所有
都始料未及,不知所措。
徐玉珍更是一脸懵
,她茫然地看向赵峰。
“赵先生...我做错什么吗?”
赵峰脸红脖子,怒道。
“你在
嘛?别以为我看不出来!你在谢他!!!你谢他是什么意思?是他不用让你服务,所以你谢他是不是?!我要让你服务,你就不乐意了是不是?!!你就是这样对待我这种尊贵的白金卡客户的?!你就是打心眼里瞧不起我白金卡是不是?!”