抽调去参加项目小组，可能会影响正常生产进度。我建议在员安排上，要充分考虑生产的稳定，提前做好规划和备份。”

销售部门的李主管也发表了自己的看法：“周总，从销售的角度来看，跨部门协作机制的建立对于我们快速响应客户需求至关重要。我们经常会遇到客户提出一些特殊的产品要求或者紧急订单，如果各部门之间不能高效协作，很容易错失商机。我认为除了项目小组，还可以建立一个共享的信息平台，将客户需求、产品库存、生产进度等关键信息实时更新，让大家都能一目了然。”

周胜认真倾听着大家的意见，不时点表示认可。他说：“大家提出的观点都很有价值。刘岚，你负责牵组织一个专项小组，结合各位的建议，制定一份详细的跨部门协作机制优化方案。在制定方案过程中，要充分考虑各部门的实际况和困难，确保方案的可行和可作。”

刘岚回应道：“好的，周胜。我会尽快组织员开展工作，争取早拿出方案。”

在刘岚带领的专项小组紧锣密鼓地制定方案期间，周胜并没有闲着。他开始关注国际市场上一些新兴的商业模式和技术应用，思考如何将其与企业现有的业务进行融合创新。

周胜与一位在国际商业创新领域颇有建树的专家张先生进行了流。

周胜问道：“张先生，您在全球范围内研究了众多企业的创新案例，您认为我们这种传统制造业企业，在当前的国际市场环境下，可以从哪些新兴商业模式中汲取灵感，实现转型升级呢？”

张先生微笑着回答：“周总，如今共享经济、订阅制服务等商业模式在很多行业都取得了成功。对于制造业企业来说，可以考虑引产品即服务的理念。比如，不再单纯地销售钢材产品，而是提供基于钢材应用的整体解决方案服务，包括产品的设计、安装、维护以及后续的升级改造等。这样不仅可以增加产品的附加值，还能与客户建立更长期、更紧密的合作关系。”

周胜眼睛一亮：“张先生，您的这个思路很新颖。但这对我们企业的能力要求也更高了，我们需要具备更全面的设计、工程和售后服务能力。您觉得我们应该如何逐步构建这些能力呢？”

张先生思索片刻后说：“首先，你们可以在内部培养一批跨学科的专业才，涵盖机械设计、材料工程、自动化控制以及售后服务等领域。同时，可以考虑与一些专业的设计公司、工程服务公司建立战略合作伙伴关系，借助外部力量快速提升你们的综合服务能力。另外，在技术应用方面，可以引物联网、大数据分析等技术，实现对产品使用况的实时监测和数据分析，以便及时为客户提供准的维护和升级建议。”

周胜感激地说：“张先生，您的建议让我受启发。我回去后会认真研究，制定相应的转型计划。”

回到企业后，周胜立即组织高层管理员召开会议，分享了与张先生流的成果，并提出了引产品即服务商业模式的构想。

会上，有提出了担忧：“周总，这种转型风险较大，我们之前没有太多相关经验，而且需要投大量的资金和资源进行能力建设和市场培育。如果转型不成功，可能会对企业现有的业务造成冲击。”

周胜坚定地说：“我理解大家的担忧，但在如今竞争激烈的国际市场上，不创新、不转型就意味着被淘汰。我们可以先选择一些重点客户和项目进行试点，逐步积累经验，优化服务模式。在资金和资源方面，我们可以合理规划，利用企业现有的盈利和融资渠道来支持转型。同时，我们要加强内部的沟通和培训，让全体员工都能理解和支持这次转型。”

在周胜的推动下，企业开始了产品即服务商业模式的试点工作。试点过程中，遇到了不少技术和管理上的难题。

例如，在产品的物联网监测系统安装和调试过程中，技术员发现与部分老旧设备的兼容存在问题，导致数据采集不准确。

技术部门的小王向周胜汇报：“周总，我们在安装物联网监测设备时遇到了麻烦，一些老设备的接和通信协议与新设备不匹配，无法正常传输数据。我们尝试了多种方法进行适配，但效果都不理想。”

周胜问道：“那有没有咨询相关设备供应商或者技术专家，看看有没有解决方案？”

小王回答：“我们已经联系了部分供应商，但他们提供的解决方案要么成本太高，要么实施周期太长，不太符合我们的试点要求。”

周胜沉思片刻后说：“那我们组织内部的技术骨，联合一些外部的物联网技术专家，成立一个攻关小组，集中力解决这个问题。一定要确保试点工作能够顺利推进。”

经过攻关小组的努力，终于找到了一种低成本、高效率的解决方案，成功解决了物联网监测设备与老旧设备的兼容问题。

在售后服务方面，也面临着挑战。由于企业之前的售后服务主要集中在产品质量问题的处理上，对于产品使用过程中的能优化和升级服务经验不足。

售后服务部门的老张向周胜反馈：“周总，我们在为客户提供整体解决方案服务时，发现我们的售后服务团队在产品能优化和升级方面的专业知识和技能还比较欠缺。客户提出的一些复杂需求，我们很难及时满足。”

周胜说：“老张，你尽快制定一个售后服务团队的培训计划，邀请行业内的专家来进行培训，同时安排团队成员到一些优秀的服务型企业进行学习流。另外，建立一个售后服务知识库，将常见问题和解决方案整理归档，方便团队成员随时查阅学习。”

随着试点工作的逐步推进，企业在产品即服务商业模式上取得了一些经验和成果。客户对企业提供的整体解决方案服务的满意度逐渐提高，一些客户还主动提出了长期合作的意向。

周胜与一位长期合作的重要客户王总进行了会谈。

王总满意地说：“周总，你们企业推出的这种整体解决方案服务真的很不错。以前我们购买钢材产品后，还需要自己找设计公司、安装公司等进行后续的工作，不仅麻烦，而且成本高、效率低。现在你们一站式服务，为我们节省了大量的时间和成本，而且产品的使用效果也更好了。我们希望能够与你们签订长期合作协议，扩大合作范围。”

周胜高兴地说：“王总，非常感谢您的认可和支持。我们会不断优化服务，为您提供更优质的产品和服务体验。”

在产品即服务商业模式取得初步成功的基础上，周胜又开始思考如何进一步拓展国际市场，提升企业在全球产业链中的地位。

他与国际市场部门的团队进行了探讨。

国际市场部的小赵说：“周总，我们目前在国际市场上的业务主要集中在产品销售和一些简单的合作项目上。要想提升在全球产业链中的地位，我们可以考虑向上游的原材料供应和下游的产品加工领域拓展。比如，投资一些优质的铁矿石矿山，确保原材料的稳定供应和质量控制；同时，在一些重点市场建立自己的产品加工中心，根据当地市场需求，生产高附加值的钢材制品。”

周胜点表示赞同：“小赵的想法很好。但这需要大量的资金投和对国际市场的了解。我们要做好充分的市场调研和风险评估。另外，在拓展过程中，要注重与当地企业和政府的合作，遵守当地的法律法规和文化习俗。”

国际市场部的小钱补充道：“周总，我们还可以通过参与国际行业标准的制定，