陈总，曹总，老萧和我，走到总统套间休息。员工们就上的上卫生间，或者就地闲谈，我估计他们议成一锅粥，沸沸扬扬。

曹总笑道：“万老师，佩服佩服，真有两下手。这个副总只能让你来当了。”

我连连摆手：“我属于绍兴师爷，一张毛嘴，具体怎么做，全靠你这样经验丰富的去落实，何况，这也是不成熟的想法。真的落地的话，还有许多具体工作。”

陈总给了我一支烟，说道：“创意新颖，不同凡响，这一炮放得好。大家快点喝茶，该上卫生间的快上，我是想听下面的啦。”

过了五分钟，我们回到会议室，刚上讲台，下面热烈鼓掌。可见这班年轻非常认可我的思路。

“我们继续，那么，岛上什么？我们一定要摈弃传统商业街的思路，卖点什么小商品，那是愚蠢的想法，公司赚不到钱，经营者也赚不到钱，因为同质化的小商品太多。

不卖商品，岛上招那么多员工什么呢？大家想一想，我喜欢大家互动。”

一个孩站起来：“开饭店，搞民宿，因为总是要吃饭，还有一些要住下来。”

“大家继续。”

“当服务员，可以开发沙滩浴。”

“当保安，消防员。”

……

一个踊跃发言。

“大家的发言都对，这些工作都要有做。吃，住，沙滩浴都要搞。但是，这只是些基础工作。岛上必须有独特的内容，才能吸引游客。”

说罢，我转身在黑板上写下：互动式体验。

第一小点：初级感体验。

众不知我葫芦里卖的什么药。先抄下来再说。

“对于所有的来说，不管他是三十岁，四十岁，五十、六十甚至七十岁，只要是结过婚的，都会觉得婚姻是种遗憾，如果找了红玫瑰，就想白玫瑰。如果找了白玫瑰，就觉得红玫瑰是另外一种风景。

台下一阵疯笑。

那么，公司可以招聘一批员工，让游客进行感体验。比如，我万山红找一个母老虎，我想像的对象是温柔如水，上岸之后，在体验大厅输你的要求。”

众窃窃发笑。

“不要笑，这时，岛上就给一名导游，你可以对她发火，比如你跟她坐在茶馆，想体验一下她的温柔，抓起茶杯一摔，她立马给你泡一杯新茶，打扫地上的碎片。”

哄堂大笑。

“当你想再抓一个花瓶摔掉，她会帮你搬过来，并说，先生，我怕你累坏了身子，搬近一点，砸吧，想砸就砸。当然，这一切都损坏了的东西，都计费用。”

连陈总都按住胸，笑过不停，其他更是放肆，笑得格外响亮。

“如果你只找了个一米五多矮胖的妻子，你觉得这一生需要找一个婀娜多姿的子，在电脑上输一米七以上。可以，一个身材苗条的生，成为了你的导游。你们谈笑风生，一路愉快。”

一个生站起来：“如果相同的要求过多，不能满足游客的需求呢？”

“电脑回答：对不起，您有两个选择，一是换一个不同的要求，二是欢迎您下次再来体验。”

台下又是一片笑声。

我总结道：“这就是满足一些个的感体验，把我们的导游变了变，就成了一对一的服务，当然，你不需要，完全可以。岛上还有其他景点游览。”

我转过身去，写下：第二点，中级感体验。

众抄写。

“游客是分层次的，有些游客，他经济富裕，想体验另外一种，不同于别的神享受，我们可以满足。比如我万山红，长得还算可以……”

不料有个生说道：“不是可以，很帅。”

这气氛，估计陈总是第一回碰上，回微笑地望了那生一眼。

“好，你说很帅，那我就无耻地认为自己很帅。”

笑声，笑声。

“我很帅，但是，由于各种条件，我没有当上明星，我想体验一下明星的滋味，那么，公司可以满足我的需求。

岛上建‘我是明星’的一条街，上下两层，唯有这条街道是连起来的，准备一辆豪华敞开车。我万山红站在车上，车子启动，员工们追着车子跑，地面追，二楼通走廊上的员工也在追。

她们追着，叫着，万山红，我你，万山红，我要嫁给你。一个个声嘶力竭，接着，朝车上抛鲜花，砸塑料苹果。万山红，我此生非你不嫁，往车上扔假金戒指，我上身上全是鲜花，首饰。让我享受一次万众追逐的生体验。其中有些细节，我不详细说了。”

会议室几乎疯狂了，几个男员工拍桌打椅，叫道：“我是潘安，我要体验。”

曹总越听，脸越红。陈总时不时发出克制的笑，老萧过去是我的丝，现在更了。脸上洋溢着幸福的开心的得意的混合笑容。

“那么，员工又解决了一部分就业。同时，游客们也会把这里当成一个景观，年轻游客甚至会参与追赶。当然，这还只是像我万山红这种中等收者的体验项目。下面讲第三点。

我转过身过，写下：第三，高级感体验。

“有些钱多，特别多。本岛可以为他定身量制特殊体验。比如萧总，他钱多。”

台下大笑，老萧盯了我一眼。

“萧总钱多，他想体验一下更高级的，更刺激的享受，本岛可以给他虚拟为银河系某个星球的球主。他从湖这边坐直升机起飞，携带该星球商务大臣，星际往大臣，球主夫等等，绕湖数圈，降落本岛。

机场上，员工手执小旗，列队高呼热烈欢迎，萧总站在机舱，说：‘亚莫斯，乌鸟也提斯，格诺诺，划里亚克斯。’这段话是本岛给他设置的星球语，意思是‘我非常高兴来到儿岛’。接着有献花，岛主亲自迎接，等等。这也是游客观看的一个项目。”

台下笑得此起彼伏。要我重念一遍星球语，我说：“随便编的，到时，你们自己编，让听不懂得行。”

有些男员工笑得勾肩搭背了。

“我们在湖这边游客服务中心的前坪，树立巨大的电子坪屏，同步直播有关场面。鉴于这是一个初步的设想，有关细节，我暂时保密，如果能够实施，我可以说，一定会呈现游顾想像不出的体验。

我的想法讲完了。还有一些，等陈总拍板以后，再跟大家细聊，谢谢大家。”

也许第一次听到这样新颖、大胆，不同凡响的创意，全体站起来，掌声雷动，经久不绝。

曹总走上台，说道：“用四个字形容我的心——无比激动。用一句形容我的羞愧——这博士白读了。下面，我们用热烈的掌声，再一次对万山红老师的讲课表示衷心感谢。”

一阵长时间的鼓掌。

“让我们以更热烈的掌声欢迎集团董事长，总经理陈友生先生作总结。”

陈总站起来，整理整理了衣服，步履从容，走上讲台。

“同志们知道，我七至九月在北京参加总裁班学习。今天，我要说句实话，如果我早认识万山红老师，我不至于白花那五十万去听课。这样的课浅出，真材实料，有理论，又有作，特别重要的一点是，不重复别的东西，是领引这个时代的新型旅游业。

有美好的设计，需要强大的执行力。