陆轩盯着屏幕上的消息，张涛的问题还停留在对话框里：“如果我们承诺两小时到场，但第一次就有客户半夜报警，派不出怎么办？”

他没有立刻回复。地址发布邮箱 ltxsbǎ@ＧＭＡＩＬ．CＯＭ

手指在终端上滑动，调出吴江团队过去四十八小时的任务记录。已完成走访企业八十七家，六十三家明确表示愿意参加即将举办的线下体验活动。这个数字比预估高出近两成。

他拨通内线：“林娜，把原定的小范围试运行取消。三城联动，明天就启动集中体验。”

电话那传来纸张翻动的声音：“场地方面杨芳已经协调好，三家工业服务中心可以同时开放。胡军也安排了安保组驻场。”

“通知下去，每个点至少配两名技术员、一辆应急车。客户进门第一件事不是看设备，是听真实案例。”

挂断电话后，他转向另一块屏，点开服务商名单。张涛提的对接流程已经整理完毕，本地合作单位中有七家具备夜间响应能力，覆盖三个试点城市主要工业园区。

“能撑住。”他说，“只要首单落地，后续就不会断。”

林娜推门进来，手里拿着平板：“我筛了三个博主，专注中小企业服务测评，丝画像和我们目标客户重合度高。他们愿意来拍七跟拍短片，条件是要进真实车间。”

“批预算。”陆轩说，“不讲功能，只讲结果。拍清楚电费对比、维修速度、保险费率变化。谁的片子先上线，额外加一成推广费。”

“技术团队担心内容太直白，显得产品低端。”

“我们卖的不是高科技，是安心。”他站起身，“客户要的是半夜有来，不是会说话的机器。发布页Ltxsdz…℃〇M”

林娜点离开。

大屏右下角弹出提醒：线上咨询量开始上升，较昨同期增长百分之三十五。关键词集中在“维修多久到”“能不能试用”“有没有合同范本”。

陆轩打开通讯系统，接通所有试点区域负责。

“从现在起，销售上门必须带三样东西：合同、服务承诺书、客户案例手册。签单当场送定制铭牌，刻客户厂名和安装期。”

“报销实报实销，不限额度。我要他们感觉到，这家公司敢担责任。”

命令发出十五分钟后，第一份反馈传回。吴江团队完成首批客户邀约，报名数达一百零二，超出场地容量。临时增调两辆移动展示车，改为分批接待。

第二天上午九点，三家体验中心同步开启。

视频画面切吴江现场。一名五金厂老板站在设备前，听着技术员讲解。当听到“二十四小时备用机更换”时，他抬问：“真坏了，你们真能当天换？”

“您记下我的电话。”技术员递上卡片，“打不通，直接投诉到总部，免一年服务费。”

老板沉默几秒，掏出手机拍照。

长安点的况稍慢。前十位到场客户多持观望态度，直到一位刚签约的客户现场打电话叫维修测试。二十分钟后，支援车辆抵达门，司机穿着统一工装，背着工具箱下车。

围观群开始提问。

龙湾则出现意外况。一名客户提出想看看后台警报响应流程。工作员立即接模拟信号，五秒内平台收到提示，十秒调度指令发出，地图显示最近应急车距离仅一点二公里。

“这玩意儿真能自动叫？”客户问。

“您可以现在试试。”工作员说。

那愣了几秒，笑了。

中午十二点十七分，第一笔现场签单产生。吴江，一家小型模具厂，订购两台启航系列，附带三年维保。

十三点四十六分，第二单。长安，包装材料公司，五台守御系列，要求加装远程监控模块。

下午三点，三地累计签单突三十台。其中吴江十七台，长安九台，龙湾十二台。

陆轩调出财务模型，对比前期均销量，今数据已超四倍。

孙明走进来，手里拿着结算报表：“服务商那边费用要提前支付，备用资金池可能撑不过两周。”

“撑不住也要撑。”陆轩说，“先把碑做起来。你现在就批一笔款，优先结清已履约单位。”

“如果对手这时候跟进呢？”

“那就让他们跟。”

屏幕左侧跳出博主发布的首条短视频。标题是《我在一家小厂待了七天，看到他们换了这套系统》。画面从清晨工打卡开始，记录设备安装、夜间报警测试、电力消耗对比全过程。评论区已有上百条留言，多数在问“怎么联系”“多少钱”。

半小时后，第二条发布。第三条在傍晚六点上线。

线上咨询量持续攀升，晚间八点达到峰值，是前一的两倍。

但转化率停滞在百分之十八，低于预期。

陆轩调出客户流失分析表，发现主要卡点仍在价格环节。不少潜在买家在最终确认时犹豫，认为总价偏高。

他按下通讯键：“孙明，还在办公室？”

“在。”

“有没有可能不提价，但增加服务附加值？”

“可以调整成本分摊。”孙明翻开新做的方案，“从备用池划一笔额度，推出‘签约送年度维保’政策。表面不降价，实际降低长期支出。”

“批了。”陆轩说，“今晚就改宣传页，突出‘首年免费维护’。所有销售员明天带着新合同上门。”

命令下达后，他切换到全国销售热力图。吴江、长安、龙湾三个区域已由灰转红，订单节点不断跳动。

林娜来电：“设计组正在改版物料，重点加粗‘两小时到场’‘二十四小时换机’‘每月检查一次’。号换成‘装一套系统，少一份心’。”

“图片全部换真实场景。”陆轩说，“不要效果图，就要车间、仓库、夜班保安室。”

“明白。”

夜十一点，最后一份报汇总完成。

三地总签单数：四十八台。

新增客户拜访量：二百三十一次。

平均单次停留时长：三十九分钟。

线上留资数量：五百六十七条。

陆轩坐在主控台前，屏幕左侧滚动着明巡检任务清单，右侧是服务商结算进度条。

一条消息弹出：吴江客户王某凌晨一点零七分触发警报，系统自动响应，应急员于一点二十三分抵达现场，确认为误报，已做记录并反馈客户。

他回复：致电客户致歉，赠送一个月免费检测服务。通知所有团队，从明早起，每起警报必须十分钟内电话回访。

敲完最后一个字，他抬看大屏。

热力图上，三个城市依旧亮着红点，订单数仍在缓慢上升。

张涛走过来，手里拿着打印版服务商评估表。

“有个问题。”他说，“我们现在响应快，是因为单量少。如果下周订单翻倍，还能保证两小时到场吗？”