“叶设计师，”苏浩泽开，语气如同往常一般平和，“首先，我必须说您的方案非常出色，充满了巧思和温度。地址发布邮箱 ltxsbǎ@ＧＭＡＩＬ．CＯＭ特别是关于光影、色彩和细节关怀的部分，我觉得非常，也完全符合我希望提升顾客体验的初衷。这些优化，我们可以立刻着手进行。”

叶明朗心中一喜，但听到“首先”二字，心又提了起来。

苏浩泽话锋一转，手指点向那个暖心驿站：“但是，关于这个需要撤掉四个座位的核心设计……请原谅我的直率，我认为，这个想法有些过于理想化了。”

他顿了顿，组织了一下语言，目光坦诚指出了其中的问题：“我理解您想创造一个像家一样可以停留的空间。但问题的核心在于——家，是永远无法被一个商业空间替代的。

家的温暖，源于里面的，源于血脉亲和长期的共同生活所积淀的感。那种放松和自在，是建立在最牢固的关系之上的。”

他环顾了一下自己的办公室，仿佛在寻找一个比喻：“我们苏氏小饭桌提供的是一顿快速、安心、美味的饭食。我们可以努力让环境更舒适，服务更贴心，但我们无法提供家。

一个布置得再温馨的角落，对于一个独自匆匆用餐、心里还惦记着未完成方案的上班族来说，它依然只是一个吃饭的座位。他需要的可能只是十分钟的高效进食和片刻的放空，而不是在一个模拟的家庭角落里去感受他此刻无法拥有的东西。这……甚至可能适得其反，勾起他们的孤独感。”

“而且，这样一个驿站即便建成，在午市高峰的两小时内，它能服务多少？可能只有几波真正需要短暂停留的顾客。但为此，我们每天都要承受减少四个翻台位子的固定损失。

这对于一家定位快餐、开在寸土寸金商务区的餐厅来说，从商业模型上看，是失衡的。我想要的放松，是让顾客在用餐的短时间内感到舒适、不紧迫，而不是鼓励他们停留。我们的核心价值，依然是高效下的品质。”

他看向有些错愕的叶明朗，语气缓和了些：“叶设计师，您的灵感来源于与家共餐的美好体验，这非常宝贵。但前提是，坐在您对面的是您的妻子和孩子。

如果把场景换成一个陌生的、疲惫的、可能还带着工作绪的独身顾客，这个驿站是否能产生您预期的感共鸣？我对此持保留态度。我们不能用我们自身的感投，去替代广大且复杂的真实顾客的需求。”

叶明朗张了张嘴，想反驳，却发现苏浩泽的逻辑非常严密，直指他方案中最脆弱的部分。

“所以，”苏浩泽最终总结道，“我非常感谢您的付出，方案中关于软装、灯光、细节的部分，我们全盘采纳，并希望尽快实施。它们能在不牺牲效率的前提下，实实在在地提升用餐质感。但暖心驿站……抱歉，我认为它超出了我们现阶段的实际需求和承载能力。

或许在未来，当我们探索更偏向休闲社区的业态时，这个想法会大放异彩。您看，我们是否可以基于这个思路，重新优化一版新方案，专注于点的温暖，而非空间上的转换？”

苏浩泽的拒绝，不是出于吝啬或保守，而是源于对品牌定位、顾客心理和商业逻辑的冷静判断。发^.^新^.^地^.^址 wWwLtXSFb…℃〇M

他想要的，是为快餐注味，而不是把快餐变成咖啡厅。

这是一个根本的模式差异。

叶明朗怔住了。

他心构建自认为点睛之笔的概念，被对方从根源上质疑了。

但奇怪的是，苏浩泽的质疑并非胡搅蛮缠，反而让他意识到自己可能确实陷了设计师常见的理想化陷阱。

他过于聚焦于创造完美的场景，而忽略了场景服务的核心对象及其真实需求。

短暂的失落之后，他立刻调整好心态：“苏总，我明白了。非常感谢您如此坦诚和刻的见解。您说得对，是我有些一厢愿了，将个体验过度泛化。

忽略了与品牌核心客群和商业模式的契合考虑。专注于提升用餐过程本身的体验，是更务实和更准的方向。请给我一点时间，我会基于现有框架，拿出一版更合适的方案B。”

苏浩泽欣赏地点点：“很好，期待您的新方案。这次的合作，即便有分歧，也让我受益匪浅。”

叶明朗离开后，办公室里安静下来。

苏浩泽没有立刻投下一项工作，而是向后靠在椅背上，目光落在窗外思绪却已经飘远。

他反复琢磨着自己刚才说过的话——“家的温暖，源于里面的……我们无法提供家。”

这话在商业逻辑上无懈可击，但不知怎的，心里某个角落却被轻轻触动了。

他想起了刚才叶明朗提到灵感来源时，眼中闪烁的光芒，那是与家共餐时自然流露的幸福。

他又想起自家餐桌上，父母看着平安大快朵颐时的满足笑脸，以及自己疲惫归家时，那一碗热汤带来的慰藉。

“是啊……无法提供家，但一顿有家或在乎的陪伴的饭，对很多在外打拼的来说，本身就是一种奢侈的温暖吧？”苏浩泽喃喃自语。

那些匆匆扒饭的上班族，他们或许并非不渴望陪伴，只是被快节奏的生活裹挟，无力或无心去经营那份相聚。

一个念如同星火般闪过。

“如果……无法创造永恒的家，那么，能否在商业空间里，促成一顿有陪伴的用餐呢？哪怕只是偶尔的一次？”

这个想法让他神一振。

他想起了膳时记早期做过的家庭活动，反响很好，但范围局限于亲子家庭。

如果把范围扩大呢？

扩大到最亲密的。

可以是家，也可以是恋、挚友，甚至是可以放松相处的同事？

这个想法比那个固定的驿站更灵活，更具互动，也更能准地触及感需求。

想到这里，苏浩泽立刻拿起内线电话：“子明，麻烦你联系一下叶设计师，如果他还没走远，请他再回来一趟，我有个新想法想和他聊聊。”

十几分钟后，叶明朗再次坐在了苏浩泽的对面，脸上带着些许疑惑。

苏浩泽没有绕圈子，直接将自己的新想法和盘托出：“叶设计师，你走后我一直在想你的方案和我的话。我坚持认为一个固定的驿站可能过于理想化，但你的灵感核心，通过用餐连接感这点提醒了我。

我们或许可以换一个思路：不做固定的空间改造，而是策划一个定期的主题活动，比如叫暖心陪伴或好友饭局。”

他越说思路越清晰：“在这个特别的子里，我们通过一些用心的布置加上小小的互动引导，鼓励顾客带上他们想见的一起来吃饭。不是我们提供一个像家的空间，而是我们创造一个机会，让带来的温暖，自然充满这个空间。

这样，既不会影响平的运营效率，又能间歇地为店铺注你所说的那种感温度。你觉得这个方向可行吗？”

叶明朗听着，眼睛渐渐亮了起来。

这个想法像一把钥匙，瞬间打开了他之前的思维局限！

对啊，温暖的核心是和连接，而不是冰冷的空间。

一个定期活动，既规避了固定改造的商业风险，又准地实现了感注的目标，甚至更具话题和吸引力！